De acordo com o Índice de Confiança Organizacional do I4CP (Instituto de Produtividade Corporativa), a confiança numa organização é composta por cinco elementos principais:
• Líderes seniores confiam nos funcionários
• Os gerentes confiam nos membros de sua equipe
• Os gerentes contam com a confiança de seus subordinados diretos
• Os funcionários confiam nos membros de sua equipe
• A equipe de liderança sênior tem a confiança dos funcionários
A presença destes cinco elementos explica um aumento de 18% na produtividade desde o início da pandemia para as empresas que participaram desse estudo. Uma tendência fascinante surge quando comparamos corporações de alto desempenho com organizações de baixo desempenho.
As empresas de alto desempenho têm maior probabilidade de concordar fortemente com as cinco declarações de confiança por um fator de 3 a 11 vezes do que as empresas de baixo desempenho. Em forte contraste, apenas 2% dos entrevistados de organizações de baixo desempenho concordaram fortemente que os seus líderes seniores confiam nos funcionários, e apenas 3% afirmaram que os funcionários confiam nos líderes seniores. Se a confiança é o combustível para a produtividade, a falta de confiança é o poluente que leva à toxicidade organizacional.
O estudo I4CP descobriu que aqueles que descreveram a cultura da sua organização como tóxica tinham 16 vezes mais probabilidade de declarar a “falta de confiança nos líderes seniores” como um problema que precisa de ser resolvido. Estes entrevistados eram 10 vezes mais propensos a relatar um “ambiente inseguro para expressar opiniões ou preocupações”. Por outro lado, um ambiente saudável é marcado por uma forte presença de confiança, e eles relataram que têm líderes que lideram pelo exemplo, são responsabilizados pelos resultados dos funcionários, comunicam valores regularmente e abordam imediatamente o mau comportamento. A chave reside em manter a flexibilidade, promover uma cultura de confiança e deixar a produtividade florescer naturalmente. Afinal, confiança não é algo bom de se ter; é um item obrigatório.
Fonte: Fast Company
