A Black Friday é, sem dúvida, um dos momentos mais esperados — e temidos — do ano para empresas de todos os setores. Enquanto alguns negócios batem recordes de vendas e fortalecem sua marca, outros enfrentam o caos: filas intermináveis, sistemas travando, clientes insatisfeitos e equipes esgotadas. Mas o que separa esses dois cenários tão …
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